Dilihat dari kacamata operasional, pemakaian perangkat komputer (hardware dan software) pada sebuah
perusahaan terlihat tidak begitu berbeda dibandingkan dengan utilisasinya di perusahaan-perusahaan lain di
dunia. Namun jika ditinjau secara lebih mendalam, terutama jika dianalisa dari kacamata strategis, terdapat
perbedaan yang sangat mendasar. Untuk mempermudah memahami perbedaan ini, jalan yang tersingkat
adalah menanyakannya langsung pada jajaran direksi perusahaan. Michael J. Earl membagi perbedaan
pandangan manajemen puncak perusahaan terhadap peranan perangkat komputer dan komponenkomponennya
menjadi dua paradigma besar, sejalan dengan era perkembangan teknologi yang telah ada:
paradigma data processing dan paradigma teknologi informasi (Earl, 1989). Setidak-tidaknya menurut yang
bersangkutan, ada sembilan aspek yang secara jelas membedakan keduanya karena sifatnya yang bertolak
belakang. Kesembilan aspek itu masing-masing adalah:

􀂄 Perspektif dari Segi Keuangan
􀂄 Relasi terhadap Bisnis Utama Perusahaan
􀂄 Orientasi dari Pengembangan Aplikasi
􀂄 Hubungan dengan Faktor Ekonomi
􀂄 Dampak Sosial
􀂄 Pola Pikir Praktisi Sistem Informasi Manajemen
􀂄 Pertimbangan Para Stakeholders
􀂄 Ruang Lingkup Teknologi
􀂄 Pola Kerja Manajemen

PERSPEKTIF DARI SEGI KEUANGAN

Dilihat dari kacamata data processing, komputer dan segala perlengkapannya merupakan komponen biaya
overhead perusahaan yang harus selalu dikeluarkan per periode tertentu. Hal ini dapat dimengerti melihat
pada awalnya komputer bertugas menggantikan proses-proses perhitungan dan pengelolaan data secara
manual menjadi otomatis. Tentu saja dalam proses pengolahan data tersebut selain diperlukan perangkat
teknologi, terdapat pula biaya-biaya lain yang berhubungan dengannya, seperti kertas, tinta printer, listrik,
telpon, reparasi, dan lain sebagainya. Perusahaan bersedia mengeluarkan sejumlah uang untuk keperluan
tersebut agar terciptanya proses kerja yang lebih efisien, dalam arti kata adanya aktivitas pengolahan data
yang lebih cepat dan akurat, dan tentu saja dengan biaya murah. Singkatnya, komputer dianggap sebagai
sebuah cost center. Singkatnya, seperti halnya cost center yang lain, perusahaan akan selalu berusaha untuk
meningkatkan kontrol yang ketat terhadap penggunaan biaya bagi komputer ini. Semakin sedikit biaya
yang dikeluarkan semakin baik. Jika harga komputer “jangkrik” dan software “bajakan” jauh lebih murah
daripada komputer bermerek dan software asli, mengapa harus pusing-pusing membeli yang mahal? (begitu
kurang lebih salah satu pemikiran pimpinan perusahaan). Sementara dilihat dari kacamata teknologi
informasi, pemakaian komputer dalam perusahaan tidak hanya sekedar untuk mengefisiensikan proses
kerja, namun lebih jauh dari itu. Kenyataan dan prediksi di masa depan memperlihatkan bahwa penggunaan
komputer secara tepat akan memiliki fungsi yang sama strategisnya dengan pengelolaan sumber daya
manusia dengan keahlian dan kompetensi tertentu.
Untuk menuju ke hal itu manajemen harus merubah pola berpikirnya dengan melihat perangkat komputer
dan implementasinya sebagai sebuah program investasi. Dengan kata lain, telah ada pergeseran fungsi
komputer dan telekomunikasi (teknologi informasi) dari sebuah entiti cost center menjadi profit center.
Seperti layaknya investasi di sektor-sektor lain, tentu saja perusahaan akan mengukur kinerjanya melalui
ukuran return on investment (ROI). Dalam hal ini, teknologi komputer pada suatu titik waktu nanti harus
dapat secara langsung dan tangible memberikan kontribusi sejumlah revenue tertentu kepada perusahaan.
Ambil contoh sebuah perusahaan jasa telekomunikasi yang melakukan investasi besar untuk membangun
sistem database pelanggan. Targetnya adalah selain untuk mendukung kebutuhan internal, pada saatnya
nanti, informasi pelanggan ini dapat dipergunakan pula oleh rekanan bisnisnya, dan tentu saja dengan
membayar sejumlah harga tertentu. Contoh lain adalah sebuah perusahaan distribusi yang membangun
Sistem informasi penjualan dimana data transaksi detil yang dikumpulkan dan telah diolah sedemikian rupa
dapat dijual kepada principal, yang tentu saja akan jauh lebih murah dibandingkan harus menyelenggarakan
program riset pasar (marketing research).
DISTINCTOR DATA PROCESSING ERA INFORMATION TECHNOLOGY ERA

Financial Attitude A Cost An Investment
Business Role Mostly Support Often Critical
Application Orientation Tactical Strategic
Economic Context Neutral Welcoming
Social Impact Limited Pervasive
MIS Thinking Traditional New
Stakeholders Concerns Few Many
Technologies Involved Computing Multiple
Management Posture Delegate Abrogate Leadership Involvement
Sumber: Michael Earl et.al.,1989

RELASI TERHADAP BISNIS UTAMA PERUSAHAAN
Pada format data processing, perusahaan melihat bahwa penggunaan komputer adalah untuk mendukung
proses utama dalam bisnis, tidak lebih daripada itu. Yang dianggap sebagai proses utama adalah proses
penciptaan produk dan jasa dari materi atau bahan mentah menjadi sesuatu yang dapat dijual dan
ditawarkan kepada masyarakat. Komputer tidak lebih pada sebuah komponen administratif untuk
membantu proses-proses back-office belaka. Karena sifatnya yang hanya sebagai penunjang, maka
keberadaan komputer pada perusahaan ini tidaklah mutlak. Seorang praktisi manajemen mengatakan bahwa
jika pada suatu hari seluruh komputer yang ada di perusahaan mendadak tidak berfungsi, namun
perusahaan tidak kelabakan, hal tersebut memberi arti bahwa komputer hanya dipergunakan sebagai alat
penunjang semata. Di lain pihak, pada format teknologi informasi, fungsi komputer amatlah kritis. Artinya,
ketidakberadaan fungsi komputer akan sangat mengganggu aktivitas operasional perusahaan. Dengan kata
lain, perusahaan akan mengalami kesulitan dalam penciptaan produk dan/atau pelayanan seandainya
komputer yang dimiliki tidak bekerja. Bayangkan jika mendadak sentral teknologi informasi yang
mengoperasikan seluruh ATM sebuah bank tidak berfungsi. Berapa besar kerugian yang harus ditanggung
bank tersebut selama teknologi informasi tersebut dalam perbaikan?
ORIENTASI DARI PENGEMBANGAN APLIKASI
Pemilihan akan prioritas sistem mana yang terlebih dahulu harus dibangun di perusahaan menjadi salah
satu isu hangat di kalangan manajemen. Hal ini sangat wajar mengingat hampir setiap divisi atau
departemen menginginkan sebuah aplikasi tertentu yang dapat membantu meningkatkan kinerja mereka
dari hari ke hari. Pada era data processing terlihat, bahwa perusahaan cenderung untuk mengembangkan
aplikasi-aplikasi (software) yang berhubungan dengan kegiatan operasional sehari-hari (taktis). Hal ini
cukup wajar, terutama jika dihunungkan dengan kecenderungan manajemen untuk mempergunakan
komputer sebagai pemacu efisiensi. Pada era ini, terlihat bahwa aplikasi-aplikasi back-office seperti untuk
keperluan administrasi dan keuangan sangat mendominasi. Sementara di era teknologi informasi,
pengembangan aplikasi lebih ditekankan untuk mendukung hal-hal yang jauh lebih strategis, seperti
misalnya:

􀂄 Intranet dibangun untuk membantu para manajer yang tersebar lokasinya secara
geografis dalam melakukan proses koordinasi, kolaborasi, dan komunikasi;
􀂄 Workgroup Computing dikembangkan untuk menunjang manajemen dalam
melakukan tugas-tugasnya sehari-hari dalam format task force atau teamwork secara
efektif dan efisien;
􀂄 Ekstranet dibangun untuk menghubungkan manajemen puncak perusahaan dengan
para rekanan bisnisnya (supplier, vendors, consultants, dan lain sebagainya) dan para
pelanggan (valuable customers);
􀂄 Sistem Informasi Eksekutif dibuat agar para manajemen puncak dapat melihat
kinerja perusahaan secara keseluruhan untuk menganalisa apakah telah terjadi
peningkatan atau tidak (company growth), misalnya dengan cara menyediakan

Informasi sehubungan dengan: portfolio management, forecasting, future trend, key
performance measurements, dan lain sebagainya; dan
􀂄 Sistem Penunjang Pengambilan Keputusan (Decision Support System) yang khusus
dikembangkan untuk melengkapi perlengkapan penunjang bagi para decision
makers, terutama untuk melakukan hal-hal seperti: what-if simulation, resources
controlling, dan lain sebagainya.
Jika pada era data processing yang lebih ditekankan adalah penerapan komputer sebagai alat bantu
operasional taktis, pada era teknologi informasi, komputer dipergunakan secara strategis oleh manajemen
puncak untuk mengontrol dan menganalisa kinerja perusahaan (pertumbuhan), disamping untuk
mengembangkan bisnis melalui jaringan kerja yang efektif.

HUBUNGAN DENGAN FAKTOR EKONOMI
Hukum ekonomi klasik mengatakan bahwa segala aktivitas yang ada di dalam perusahaan, harus
mempertimbangan prinsip-prinsip dasar ekonomi, yaitu: mendapatkan keuntungan yang sebesar-besarnya
dengan pengorbanan yang sekecil-kecilnya. Prinsip yang sama dapat diterapkan pada lingkungan mikro
perusahaan. Terlihat bahwa pada era data processing, keberadaan komputer dianggap sebagai sebuah hal
yang wajar, seperti halnya ketika pertama kali kalkulator diperkenalkan dalam dunia industri. Sebagai
sebuah benda “fisik”, komputer dapat dianggap sebagai sebuah entiti ekonomi yang serupa dengan bendabenda
lainnya, sehingga secara prinsip memiliki nilai ekonomis tertentu (nilai pembelian, nilai penggunaan,
biaya pemeliharaan, depresiasi, dan lain sebagainya). Pada era teknologi informasi, terjadi perbedaan sikap
dari industri terhadap keberadaan teknologi komputer. Yang menjadi nilai ekonomis (economic value) dari
teknologi ini bukanlah komputer dan komponen-komponennya secara fisik, melainkan penekanan pada
informasi yang dibawa dan diolahnya. Prinsip dasar yang dipergunakan adalah “the economic value of
information” yang sebenarnya telah cukup banyak dikembangkan oleh para pakar riset operasional maupun
manajemen sains bertahun-tahun yang lalu (teknik optimalisasi). Sehingga terhadap perkembangan
teknologi informasi yang ada, penekanan nilai ekonomis tidak terletak pada “teknologi”-nya, melainkan
pada fungsi atau hakekat atau peranan “informasi” bagi sebuah perusahaan.

DAMPAK SOSIAL
Di dalam perusahaan, para pengguna komputer atau yang biasa disebut users merupakan komponen
organisasi yang selain menjadi tulang punggung tercapainya efisiensi dan efektivitas perusahaan, juga
menjadi entiti yang paling terpengaruh dengan kehadiran komputer. Dalam era data processing, sumber
daya manusia yang terlibat dengan implementasi komputer lebih kepada para karyawan yang berada di
bawah Divisi EDP (Electronic Data Processing) atau sejenisnya. Divisi yang biasanya berada di bawah
Direktorat Keuangan ini biasanya mempekerjakan para praktisi komputer seperti programmer dan system
analists. Tugas mereka adalah mengoperasikan komputer-komputer besar (seperti main frame dan mini
computer) yang ada di divisinya untuk melakukan proses-proses yang diperlukan bagian-bagian lain dalam
organisasi, seperti personalia, operasi, akuntansi, pemasaran, penjualan, dan lain sebagainya. Karena hanya
para karyawan di bawah Divisi EDP saja yang terlibat secara langsung terhadap pemakaian komputer,
maka dampak sosial yang terjadi hanya terbatas pada mereka saja. Pada era teknologi informasi, terjadi
pergeseran manajemen sistem informasi, dimana para users di berbagai bagian organisasi sudah dapat
menjalankan sebagian fungsi tradisional EDP di desktop komputer-nya masing-masing. Contohnya adalah
perhitungan data dengan mempergunakan program spreadsheet (seperti Lotus 123 dan Microsoft Excel),
pengolahan data dengan mempergunakan aplikasi database (seperti Microsoft Access, Foxpro, dan
Clipper), pembuatan dan analisa grafik (seperti Harvard Graphics, Statistica, dan SPSS), dan lain
sebagainya. Tugas-tugas pengolahan data yang dulu harus dan hanya dapat diproses oleh Divisi EDP,
secara perlahan-lahan telah “diambil alih” oleh masing-masing fungsi organisasi sesuai dengan
kapasistasnya masing-masing. Divisi EDP yang telah bermetamorfosa menjadi Divisi Teknologi Informasi
lebih berfungsi sebagai pendukung agar seluruh bagian dalam organisasi mendapatkan infrastruktur
teknologi informasi yang bekerja dengan baik disamping memberikan support dan services kepada para
pengguna perangkat komputer. Dampak sosial implementasi teknologi informasi tentu saja menjadi
semakin meluas, karena secara langsung telah mengubah setiap user dalam melakukan pekerjaan dan
aktivitas sehari-hari (“change the way people work…”). Hal yang perlu diperhatikan adalah selain kontrol
terhadap penggunaan teknologi informasi agar tidak terjadi hal-hal yang tidak diinginkan (seperti pencurian
data, pengubahan data, kesalahan pengolahan data, dan lain sebagainya), adalah peningkatan keahlian dan
kompetensi sumber daya manusia agar penggunaan komputer dapat benar-benar meningkatkan
pengetahuan dan kinerja mereka sehari-hari (empowerment).

POLA PIKIR PRAKTISI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Teori mengenai implementasi Sistem Informasi Manajemen (SIM) pada era data processing lebih
difokuskan pada bagaimana memproduksi laporan-laporan manajemen yang sesuai dengan piramida
organisasi: top management, middle management, dan low management. Dalam format ini, manajemen
lebih dilihat sebagai kumpulan orang-orang di organisasi yang berperan sebagai pengambil keputusan
strategis. Sehubungan dengan adanya struktur pelaporan secara hirarkis ini, maka teknik pengolahan data
yang sering dipergunakan adalah teknik meringkas data (summary), filterisasi, dan kategorisasi. Pada
paradigma baru di era teknologi informasi, penekanan kata manajemen pada MIS lebih dilihat sebagai
sebuah proses perencanaan, implementasi, dan kontrol dari sebuah organisasi. MIS memiliki fungsi sebagai
“partner” bagi seluruh sumber daya manusia yang memiliki peranan strategis karena output dari MIS
adalah informasi yang mereka butuhkan sehari-hari. Sehingga tidak jarang bahwa pengembangan MIS
lebih ditekankan pada terciptanya suatu manajemen informasi yang handal sebagai penunjang perusahaan
dalam aktivitas bisnis sehari-hari.

PERTIMBANGAN PARA STAKEHOLDERS
Stakehorlders dapat didefinisikan sebagai semua orang, baik di dalam lingkungan internal organisasi
maupun di dalam lingkungan luar (eksternal), yang secara langsung maupun tidak langsung terpengaruh
terhadap manajemen sistem informasi yang diimplementasikan sebuah perusahaan. Seperti halnya pada
dampak sosial, pada era data processing, yang dikatakan sebagai para “computer literate” hanyalah para
sumber daya manusia dalam lingkungan Divisi EDP, sementara dalam era teknologi informasi, hampir
semua karyawan dalam organisasi dan beberapa di luar organisasi sebagai “consumer” informasi. Seperti
telah dijelaskan sebelumnya, minimum para manajer hampir di semua fungsi organisasi membutuhkan data
yang relevan, cepat, dan akurat untuk membantu mereka dalam proses analisa dan pengambilan keputusan.
Di samping manajer, tidak jarang pula para karyawan di front office yang berhadapan langsung dengan
para pelanngan membutuhkan komputer dalam menunjang kegiatan transaksi sehari-hari. Contoh dari
lingkungan luar adalah para komisaris yang selalu ingin mendapatkan data mengenai perusahaannya secara
cepat dan akurat, kapan dan dimana saja mereka berada. Hal ini perlu dilakukan karena begitu ketatnya
persaingan dan perubahan dinamis pada ekonomi mikro dan makro. Belum terhitung lagi bagi perusahaan
milik publik dan pemerintah yang dituntut harus transparan dalam melaporkan hasil-hasil usaha dan
kinerjanya.

RUANG LINGKUP TEKNOLOGI
Hal lain yang dapat dipelajari adalah perbedaan dalam latar belakang ilmu yang dipergunakan dalam
pemanfaatan komputer dalam perusahaan. Aspek ini perlu dikemukakan mengingat akan sangat
mempengaruhi perusahaan dalam menyusun strategi rekrutmen dan pelatihan sumber daya manusia. Pada
era data processing, keahlian dan kompetensi karyawan yang dibutuhkan berakar pada ilmu komputer
(computing), dimana teknik-teknik pengolahan data menjadi informasi melalui proses-proses tertentu
(aplikasi atau program) merupakan inti dari ilmu tersebut. Pada era itu paling tidak ada tiga kategori
praktisi komputer yang dikenal, yaitu data entry, programmer, dan system analysts. Pada era teknologi
informasi, terbukti bahwa ilmu pengolahan data tersebut telah dipergunakan di hampir seluruh fungsi
organisasi sehingga selain dibutuhkan orang-orang yang mengerti mengenai teknologi informasi,
diperlukan pula mereka yang memiliki pengetahuan di bidang sistem informasi, manajemen sistem
informasi, di samping ahli-ahli lainnya seperti keuangan, pemasaran, sumber daya manusia, penjualan,
logistik, dan lain sebagainya. Contohnya adalah sebuah Sistem Informasi Logistik yang paling tidak selain
membutuhkan orang-orang teknologi informasi, dibutuhkan pula pakar-pakar di bidang sistem inventori
dan riset operasional. Dengan kata lain, dalam penerapan teknologi informasi, dibutuhkan pendekatan multi
disiplin untuk menjamin keefektivannya. Tentu saja titik maksimumnya akan dicapai jika seluruh karyawan
perusahaan menjadi orang-orang yang “computer literate” seperti halnya di negara-negara maju.l

POLA KERJA MANAJEMEN
Aspek terakhir yang perlu dipelajari adalah pola kerja manajemen sehubungan dengan pengembangan
sistem komputer di perusahaan. Pada era electronic data processing, teknik pendelegasian kerja sudah
cukup memadai sesuai dengan struktur organisasi yang hirarkis dan kenyataan bahwa hanya sedikit
karyawan yang memahami komputer. Sementara pada era teknologi informasi, faktor kepemimpinan
(leadership) menjadi kunci utama, karena selain adanya pendekatan pembagian tugas organisasi secara
matriks, sering kali pemanfaatan teknologi informasi yang salah mengakibatkan terjadinya fenomena
kontra produktif (contoh popular adalah banyaknya karyawan yang menghabiskan waktu untuk browsing di
internet karena mereka semua mendapatkan akses secara langsung ke dunia virtual tersebut). Dari
pemimpin yang baik diharapkan terjadinya proses sosialisasi mengenai pentingnya informasi bagi
perusahaan kepada segenap manajemen dan staf perusahaan sehingga mereka dapat mengerti fungsi
strategis utilisasi teknologi informasi bagi mereka pada khususnya, dan perusahaan pada umumnya.

Kesimpulan
Teknologi sangat berperan penting dalam perkembangan negara, karena bangsa yang besar adalah bangsa yang menguasai teknologi dan penghasil teknologi.
sebagai penerus bangsa kita sudah seharusnya untuk dapat mengusai dan menghasilkan praktekkan teknologi yang telah ada, agar kita dapat berkembang sesuai perkembangan zaman.

referensi by Richardus Eko Indrajit